【BOOKレビュー】チームの強化に役立ちそうな本──勝手にレビュー #016『伝説の創業者が明かす~リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法』
著者 :ホルスト・シュルツ/ディーン・メリル
翻訳 :御立 英史
出版社 :ダイヤモンド社
出版年月日:2019/5/23
伝説的リーダーが説く経営の指南書
書籍のタイトルから分かりとおり、本書はリッツ・カールトンの共同創業者ホルスト・シュルツ氏が記した経営指南書だ。ドイツに生まれ、14歳の灰皿洗いからホテルでのキャリアをスタートさせた同氏は、1964年に10代で渡米し、ヒルトン、ハイアットなどの一流ホテルでキャリを積み、1983年にリッツ・カールトン(以下、リッツ)の創業に参画。そのオペレーションをほぼ独力で築き上げ、リッツを世界屈指の高級ホテルブランドへと成長・発展させたという。
こ...