意思疎通の齟齬(そご)がもたらす「精神的オーバーヘッド」を低減させる方法 ── 海の向こうからオピニオン その167
アトラシアン本社の情報サイト『WORK LIFE』より。アトラシアンのコミュニティ、チームワークラボ(Teamwork Lab)のヘッドであるモーリー・サンズ(Molly Sands)博士が、不明瞭なコミュニケーションが職場にもたらす「精神的オーバーヘッド」を低減させる方策について説く。
本稿の要約を10秒で
「精神的オーバーヘッド」とは、メッセージ内容の不明瞭さが引き起こす無駄な時間や混乱を指している。
テキストベースのコミュニケーションはメッセージ内容が不明瞭で曖昧になることが多く、結果として精神的オーバーヘッドを生みやすい。
精神的オーバーヘッドを減らすには、メッセージ内容を明快に...