チームリーダーは要注目！チームの「成長型マインドセット」を育む秘訣 ── 海の向こうからオピニオン その41

ハイパフォーマンスチームに共通する特性

ハイパフォーマンスチームとはどのようなチームか──。これは、チームのマネージャーなら誰もが抱く疑問なはずである。この問いへの答えはさまざまだが、ハイパフォーマンスチームには以下に示す3つの共通した思考がある。

これら3つの特性はすべて「成長型マインドセット」に分類されるものだ。

「成長型マインドセット」とは成長する人が共通して持つ思考であり、米国スタンフォード大学のキャロル・ドウェック（Carol Dweck）教授が発見した。このマインドセットの対極にあるのが「固定型マインドセット」と呼ばれる。そして、これら2つのマインドセットの概念をチームの育成に適用すると、なかなか成長できないチームを成長するチームへと変容させることが可能になる。

そこでまずは、成長型マインドセットと固定型マインドセットの違いについてもう少し詳しく見ていくことにする。

成長型と固定型の違いとは

ドウェック教授によると、私たち人間は（ほとんどの場合）、成長型か固定型かのいずれか一方のマインドセットを持ち、そのマインドセットに則った行動をとるという。

このうち固定型マインドセットを持つ人は、人の能力、知性、性格、さらには仕事に対する適性は先天的なものであり、のちの努力では身につけたり、変えたりできないと考えるとドウェック教授は説明する。

「要するに、固定型マインドセットの人は、仕事における自分の成功は、自分の“適性”に依存すると見なすということです。自分は賢いのか、そうでないのか、その仕事が得意なのかどうかで成否が決定づけられると考えてしまうわけです」

それに対して、成長型マインドセットを持つ人は、成功は努力によってつかむものと考える。ドウェック教授のTED Talkでの講演によると成長型マインドセットの考え方は「まだ（yet）」という一つの単語で表現できるようだ。例えば、以下のようなかたちである。

こうした思考は学習へとつながっていく。言い換えれば、成長マインドセットを持つ人は、自分は常に学習プロセスの途上にあると認識し、仮に何かに失敗しても、そこから学び、自らを成長させていく意欲があるという。

ちなみに、マインドセットが成長型か固定型かの違いは、小学生のころから現れ始めるようだ。

チーム単位でも存在するマインドセット

ドウェック教授が同僚と共同寄稿した『ハーバードビジネスレビュー』誌の記事によると、企業は従業員に対して、特定のエリアに留まるべきか、新しいことを受け入れるべきか、業務に応じてどちらかのマインドセットが必要かを無意識のうちに示しているようだ。

重要なことは「スター社員」に報酬を与えるのではなく、新たな知識の習得とスキルセットの拡張を奨励・評価する文化を育むことであると、ドウェック教授は指摘し、そうすることの効果を次のように述べている。